Algemene Voorwaarden
Laatste update:
8-5-2025
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Reviewsoporde.nl ("wij", "ons", "onze"). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je onze diensten niet gebruiken.
1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de onderstaande betekenissen:
"Diensten": De reviewverwerkings- en reputatiemanagementdiensten die door ons aan de Klant worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot het verzamelen, beheren, beantwoorden en hergebruiken van klantbeoordelingen via onze platformen.
"Klant": De onderneming, organisatie of persoon die gebruikmaakt van onze diensten voor het verzamelen en beheren van beoordelingen.
"Eindklant": De klanten van de Klant die beoordelingen indienen.
"Platform": Het online platform dat door ons wordt aangeboden voor het beheren van beoordelingen, dat wordt gebruikt door de Klant en zijn Eindklanten.
"Privacybeleid": Het privacybeleid dat onze praktijken met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens beschrijft. Dit beleid is te vinden op onze website.
2. Diensten
2.1 Beschrijving van de Diensten
Wij bieden een breed scala aan diensten die bedrijven helpen bij het verzamelen, beheren en hergebruiken van klantbeoordelingen. Deze diensten kunnen onder andere het volgende omvatten:
Het versturen van automatische beoordelingsverzoeken per e-mail, Whatsapp of sms naar Eindklanten.
Het genereren van automatische reacties op ontvangen klantbeoordelingen.
Het herpubliceren van positieve klantbeoordelingen op sociale mediakanalen en websites van de Klant.
Het aanbieden van geavanceerde analysemogelijkheden voor het monitoren van klanttevredenheid en reputatiemanagement.
Integratie van het platform met bestaande systemen van de Klant, zoals CRM- en e-mailmarketingtools.
2.2 Wijzigingen in de Diensten
We behouden ons het recht voor om de aangeboden diensten te wijzigen, toe te voegen of te beëindigen. Alle wijzigingen zullen tijdig worden gecommuniceerd aan de Klant. Indien de wijzigingen wezenlijk zijn en de Klant hierdoor nadelige gevolgen ondervindt, heeft de Klant het recht om de overeenkomst te beëindigen.
3. Toegang en Gebruik van de Diensten
3.1 Account en Beveiliging
De Klant is verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van een account op ons platform en voor het waarborgen van de veiligheid van dit account, inclusief inloggegevens. De Klant moet onmiddellijk melding maken van elk ongeautoriseerd gebruik van het account of elke andere beveiligingsinbreuk.
3.2 Gebruiksbeperkingen
De Klant mag de diensten alleen gebruiken voor legale doeleinden en mag geen handelingen verrichten die schadelijk kunnen zijn voor ons platform of onze systemen. Het is de Klant verboden om:
Onze diensten te gebruiken voor het verzamelen van valse of misleidende beoordelingen. Anderzijds in strijd te handelen met de geldende wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens van Eindklanten te gebruiken voor doeleinden die niet in overeenstemming zijn met ons Privacybeleid.
4. Verantwoordelijkheden van de Klant
4.1 Klantgegevens
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige gegevens, inclusief bedrijfsinformatie en gegevens van Eindklanten. De Klant garandeert dat alle informatie die wordt verstrekt in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving.
4.2 Toestemming van Eindklanten
De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemming van Eindklanten om hun gegevens te verzamelen en te verwerken voor de doeleinden die in ons Privacybeleid zijn uiteengezet, inclusief maar niet beperkt tot het versturen van beoordelingsverzoeken.
4.3 Naleving van Wetgeving
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van de wetgeving omtrent gegevensbescherming (zoals de AVG) en anti-spamwetgeving. De Klant moet ervoor zorgen dat hun communicatie met Eindklanten geen inbreuk maakt op deze wetgeving.
5. Betaling en Facturering
5.1 Prijzen
De prijzen voor onze diensten zijn zoals beschreven op onze website of in de overeenkomst met de Klant. Alle prijzen zijn exclusief belastingen en andere heffingen, die door de Klant afzonderlijk moeten worden voldaan.
5.2 Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen te geschieden volgens de in de overeenkomst gespecificeerde voorwaarden. Indien betalingen niet op tijd worden ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de toegang van de Klant tot de diensten tijdelijk of permanent te blokkeren totdat de betaling is voldaan.
5.3 Wijzigingen in de Prijzen
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen voor de diensten op elk moment te wijzigen. Wij zullen de Klant op de hoogte stellen van prijswijzigingen ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
6. Duur en Beëindiging
6.1 Duur van de Overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 30 dagen en wordt automatisch verlengd voor een gelijke periode, tenzij een van de partijen de overeenkomst ten minste 30 dagen voor de vervaldatum beëindigt.
6.2 Beëindiging door de Klant
De Klant kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen door ons schriftelijk op de hoogte te stellen van de beëindiging. Eventuele betalingen die zijn gedaan vóór de beëindiging worden niet gerestitueerd.
6.3 Beëindiging door Ons
Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de Klant in gebreke blijft met het naleven van de voorwaarden of als wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat de Klant onze diensten op een frauduleuze of ongeoorloofde manier gebruikt.
7. Intellectuele Eigendom
7.1 Behoud van Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten, software en materialen die door ons worden verstrekt, blijven eigendom van Reviewsoporde.nl. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken tijdens de looptijd van de overeenkomst.
7.2 Licentie
De Klant krijgt een beperkte, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken volgens de voorwaarden van de overeenkomst. Alle andere rechten, inclusief maar niet beperkt tot het recht om de software te decompileren, reverse-engineeren of te wijzigen, zijn strikt verboden.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Beperkingen van Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de diensten in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst, data of andere immateriële schade.
8.2 Uitsluitingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten die wordt veroorzaakt door storingen in internetverbindingen, overmacht of handelingen van derden.
9. Privacy en Gegevensbescherming
Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens serieus. Wij verwerken persoonsgegevens van Eindklanten uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de diensten. De gegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring.
10. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen, technische storingen, of juridische en politieke veranderingen.
11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen
In geval van geschillen zullen partijen eerst proberen een oplossing te vinden door middel van onderhandelingen. Indien een oplossing niet kan worden bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Veghel.
